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美容院拓客的一些不成熟表现

时间:2021-01-30 来源:美容院拓客 作者:admin 点击:

  2021年冬天到了,美容院又要进行新一轮拓客,但是必须提前正视一些观念,站在客观的角度看待问题,不要想当然地认为搞了促销就一定会有客源,也不要以为美容院的世界就一定是顾客的世界。究竟拓客还有什么不成熟的表现呢?你看下面这幅画。

  美容院拓客不成熟的表现一:幻想很容易。

  开拓者是一次信任的交流,是一次责任的传递。许多美容美发店老板,过于相信一些“机构”太大的宣传,想象拓客很容易,其实,如果换个角度想想,天下哪有那么容易,脚踏实地,把信任和责任传递给目标顾客,才是拓客最根本的保证。

美容院拓客的一些不成熟表现

  美容院拓客不成熟的表现二:过于追求速度。

  拓客应该是一个过程,是一个“准备—计划—执行—检讨—总结解决”的系列过程,每个过程都需要系统和机制的配合,也需要稳扎稳打。如今的美容美发店老板很多都存在3天能达到200人、1周能达到500人这样的“大跃进”想象,因为拓客的数量是“果”,而前期投入是“因”,没有“因”只是“假花”,它再美也不会结果。只是昙花一现而已。要把拓客打造成一个长期的、有步骤的体系,通过规划和梳理,实现客户的导入,这才是拓客长久发展之道。

  美容院拓客不成熟的表现三:立即要回报。

  许多拓客的计划都是以“免费”或“特价”的形式出现,由于前期投入的压力使得美容院对新顾客产生了过多的期待,天下哪有免费的午餐?我们会在新来的顾客到来时进行“挖潜”。了解新客户对美容院的投入是与对美容院效果的认可程度相适应的。它是一个循序渐进的过程,同时也是教育与培养的过程。许多美容院的老板看到新顾客来了,睁大眼睛,搞“四度推销”:顾问卖了,美容师卖了,美容师卖了,美容师卖了,美容师卖了。老板卖完了,老板又卖。一直到顾客被“挤出”。这种“超人表现”之后,是美容院想要生存必须“找人”。要建立良好的“客情关系”,站在顾客需求的角度来看待销售,有中有之才是成功拓客的关键。

 2014冬季美容院如何快速拓客?

  对策一、建立规范的顾客信息管理系统

  小美容院一般员工不到5人,而小美容院则只有80%,但是小美容院也要有规范的顾客管理系统,建立标准的顾客管理系统。由于大部分美容美发店的经营对象是区域内的顾客,因此确保固定客源非常重要。与固定客源相比,开拓新客源更为重要,如有可能,则应实行顾客会员制,寻求固定的组织形式。普通会员制、门票会员制、介绍卡会员制、美容院会员制等等,组织方式多种多样,重要的是采取适合自己美容院的组织方式。

  一般情况下,美容院的固定客源,每年会减少10%左右。举例来说,在现在的查询簿上,通常都是美容院的常客,一年后,有将近10%的人会被新来的顾客取代。所以,为了保证一定的顾客,美容院每年都要开辟100%的新客源。因此,首先要采取对策,牢牢把握目前店内固定客源;其次要不断开拓新客源,这才是美容院兴隆的关键所在。

美容院拓客的一些不成熟表现

  对策二、依据介绍卡开拓客源。

  充分利用会员卡是开拓客源的有效途径。这个会员证,比通过小道消息进行宣传要好得多。其主要目的在于积极主动地去广揽会员。此方法是将介绍卡发放给所有来店美容的顾客,如果顾客向美容院介绍的客人超过5人,则可从美容院获得一份纪念品或一定数量的奖金。

  对用名片卡的客户,美容院提供的服务有所不同,重要的是服务的内容要符合美容院的经营特点和不同时期的美容趋势。但一般以介绍卡背面所写的服务内容来考虑,可能比较合适。

  对策三、做好顾客资源的统计

  由于美容院的顾客来自四面八方,因此,我们必须清楚地了解和掌握顾客们最喜欢哪一个,哪一个不喜欢哪一个。通过对美容中心周边地图的分析判断,可以从地图上了解该区域的大致情况。比如,自家美容院的顾客比较集中,公寓比较多,而且大型多行业自住公寓,美容价格一定要跟得上水平;高级住宅区的顾客比较多,一定要注意对策,服务要热情周到,店铺装修要美观。

  客户资源较少,很可能是广告宣传不足,店铺形象不适合当地客户,美容价格和店铺形象不好,交通不便。为此,必须研究加强广告宣传的对策。