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80%的美容院拓客活动都是无效的

时间:2021-02-01 来源:美容院拓客 作者:admin 点击:

  最近一到两年,美容院的拓客获取做得非常平淡无奇,因为都是客源不足,需要拓客来补充新客人。

  在朋友圈里也常看到某公司帮助某店拓客数百人,甚至上千人。

  但实际上拓来的这些客人,转化率都很低,真正留得住的优质客人也很少。这里有三个理由。

  首批拓客大多是以低价、优惠吸引顾客参与,准入门槛很低,这就意味着会有许多低质量的顾客被吸引过来。

  这样的客户并不需要花费多少精力,但在拓客的那一刻他们就可以满足客户的需求了。

  记着有一位客户做拓客活动,一般美容师都有任务指标,为了完成指标,美容师会将七个姑姑都拓了进去,而且拓客卡很便宜,即使去体验也没问题。

80%的美容院拓客活动都是无效的

  未经筛选,拓来的客人并不值钱。

  二是你拓进来的新客其实是别人家里的老客,不管是你家做拓客,其他美容院也做拓客。

  正是在顾客被洗过几次脸,又受过几次教育之后,才知道美容院搞拓客有便宜可占,每月一家,每年都有美容经验。

  因此市场上出现了一批专门购买体验卡、不购买疗程的顾客。这样的顾客对美容院来说是没有意义的,拓展知识增加了成本。

  三是没有对目标客户进行定位,造成拓客定位不准;我们会发现美容院的顾客什么都做,只要进店的都是ABCD大客,只要进店的都按拓留锁升D客到大客来养。

  以往这种模式之所以有效,是因为有大客支撑门店的业绩和利润,当大客越来越少时,就会发现门店越来越难运营。

  这是因为当你的客户做了所有的事情,你的客户却做不了。

  高层次和低层次客户的消费需求是不同的,你不可能满足所有的客户(特别参考贵哥有客户层定位的课程美容院,没有定位到目标顾客层,怎么会做到百万客户)。

  如果客户层定位不明确,拓客就没有精确的目标,那么拓客的战略就是,只要有人来就是成功的,只要人数多了就是成功的,但是后来回到实际运营中发现这是个大坑。

  因此,对于目前的美业来说,不清楚自己门店的客户层定位所做的拓客活动80%是无效的,尤其是那些一拓就几百的,真正留着的也不多。

80%的美容院拓客活动都是无效的

  由于美容院的经营从本质上讲不属于流动经营,而是如何实现单客价值最大化,挖掘顾客的终身价值。

  在美容院,如果客户定位准确,一年能服务200-300名有效客户就足够了。

  并且在达到顾客满意后,这200-300名顾客中将有一部分会被转介,以维持店内的新顾客数量以及补充一些每年被淘汰的顾客。

  因此从这个角度来看,经营好的美容美发店不需要怎么拓客,新客的来源依赖于老客的转介绍,这样的客户就会非常精准。不管怎样,目标客户层的定位是美容院运营的前提,也是有效开拓活动的基础。